Koninginneweg 8
1217 KX Hilversum
In 2025 vroeg de marketingafdeling van Vattenfall aan Trigonus om hen te helpen bij het versnellen van de time-to-market van nieuwe acquisitie- en behoudcampagnes gericht op consumenten. Leon van ‘t Lam, Liz Meerdink en Martijn Andela pakten samen deze uitdaging op en hielpen Vattenfall in een aantal fasen met de gewenste verlaging van de doorlooptijden.
Alhoewel de huidige processtappen om van idee naar realisatie van een campagne te komen globaal duidelijk waren, ontbrak een gedetailleerde uitwerking. Het Trigonusteam startte daarom met het in detail beschrijven van het proces. Tijdens intensieve workshops met de teams en in verdiepende interviews stelden zij een gezamenlijk BPMN procesmodel op. Tevens brachten zij in kaart wat de doorlooptijden van elke processtap waren.
Tot slot bracht Trigonus advies uit aan Vattenfall over alle knelpunten in het proces. Daarbij kwamen ook andere aspecten, zoals beperkingen van IT systemen en de cultuur aan bod. Met al deze geïdentificeerde verbeteringen kon fase 2 van start gaan.
Trigonus richtte zich in deze fase op het implementeren van de gewenste quick-win, in een omgeving die niet stilstond qua organisatie en IT. De eerste quick-wins was het verlagen van doorlooptijd voor de afstemming tussen marketing en legal, de tweede het versnellen van het proces om goedkeuring te krijgen op een business case. In beide cases zat de oplossing in een combinatie van het elimineren van overbodige processtappen, het verbeteren van ondersteunende IT systemen, en het beleggen van de taken bij de juiste personen conform hun organisatieverantwoordelijkheden.
In deze fase zette het Trigonus projectteam ook haar expertise in bij vraagstukken over het ideale proces en werkverdeling voor het nieuwe salestool, Adobe Experience Platform.
Fase 3 startte in maart 2026, en in deze fase zal het team, intussen uitgebreid met Annelies Klaasses, verder gaan met het verbeteren van de commerciële slagvaardigheid binnen Vattenfall!