Onlangs heeft Jacob de periode dat hij diverse opdrachten voor VodafoneZiggo heeft gedaan afgesloten. Het is een roerige periode geweest van ruim 6 jaar met een aantal stevige reorganisaties die vlak na elkaar plaatsvonden. Midden in dat tumult moest de winkel uiteraard gewoon open blijven (show must go on).

De ontstaansgeschiedenis van VodafoneZiggo kenmerkt zich vooral door fusies, overnames en andere vormen van samensmelten. De erfenis hiervan is dat er nogal wat functionele en technische redundantie op verschillende vlakken ontstaat die ook lastig te reduceren is. De oorzaak daarvan is gelegen in het feit dat ieder bedrijf dat werd toegevoegd van oudsher net weer andere technologie gebruikte voor de dienstverlening. Dit – en uiteraard andere keuzes die gemaakt zijn in het verleden – zorgde ervoor dat ook de processen en systemen behoorlijk van elkaar afweken.

Dit alles heeft geleid tot enkele grote harmonisatie- en rehomingprojecten waar Jacob aan heeft bijgedragen hetgeen een zeer leerzaam traject is geweest. Tevens heeft hij tussen alle urgente megaprojecten door in nauwe samenwerking met de B2B gebruikersorganisatie een substantiële functionele verbetering aan het Ziggo orderingsysteem kunnen bedenken, initiëren en richting implementatie weten te brengen. Dat systeem wordt nu herbouwd. Daar heeft hij de fundering mede voor mogen leggen, VodafoneZiggo gaat het zelf verder afmaken.